场景:订单异常

异常现象:SKU破损或者SKU丢失导致
订单异常的处理方式:仓库自行处理或者需要OMS端协助处理

0.仓库在包装环节,发现货物异常可以将货物直接先标记异常,即先将单据异常挂起,此时OMS暂不做通知

1.仓库自行处理
1.1如果仓库评估后或者处理之后可以正常发货,则直接在异常订单中直接做发货即可

2.需要OMS端协助处理
2.1如果仓库无法评估,则需要同步给OMS,由客户决定是否可以发货

OMS端会根据实际情况做同意发货或者拦截的指令

2.2WMS端根据客户指令做拦截或者直接发货的操作,则单据被拦截或者直接发运成功

说明:以防破损的SKU被后续订单分配,可以直接将SKU上架到不良品库位,后续做不良品的处理
如果确认丢失,也可以送还0,系统会自动生成一个调整出库的调整单,库存则直接被扣减,后续直接走线下理赔流程

3.WMS端在备注里面也可以直接将信息同步给OMS

作者:关冲  创建时间:2025-06-17 10:20
最后编辑:关冲  更新时间:2025-12-18 15:33