买家退件

说明：此类场景为货物到达消费者手里，因为货物质量等问题，由OMS端发起，客户通过自己合作的物流退回给仓库，或者由仓库申请回邮单，由物流商上门取件或者消费者自行送往站点，将货物寄回给仓库。
处理的方式一般为直接退回给仓库，或者由仓库维修之后，寄回给消费者。

5.2仓库处理买家退件

路径：退件-退件管理

5.21申请回邮单的方式：

先在退件列表中找到需要申请回邮单的退件单，两种方式获取：
1.接通API，可以直接获取跟踪号
2.没有接通API，首先在物流商的官方网站上申请，得到跟踪号和面单之后上传到系统里面

5.22退件到仓处理：

退件到仓，首先需要在退件列表中打印退件标签，最终的处理的方式一般有两种：

5.221上架

1.到仓扫描扫描退件标签
2.然后点击确认收货，货物放在一个虚拟的暂存库位上。

3.收货成功之后，点击售后处理按钮，进入售后处理环节。

4.支持录入相关的费用，备注等；点击上架按钮跳转至上架页面。

5.进行实际上架数的录入，然后点击完成上架即可。

6.额外说明：对于个别的退货，部分OMS客户会认为退件的库存是不能与正常的SKU一起进行发货，处理的方式为在OMS端创建一个新的产品，WMS端在转换SKU录入新的SKU，然后以新的SKU库存进行上架，这样OMS端即可进行单独做库存管理。

5.222维修并发运

1.到仓扫描扫描退件标签
2.然后点击确认收货，货物放在一个虚拟的暂存库位上。

3.收货成功之后，点击售后处理按钮，进入售后处理环节。

4.线下完成维修后，根据实际维修的情况填写数据和备注，也可以录入配件和包材。

5.完成维修的录入之后，在退件列表的更多-：先获取发运物流面单发运后，然后点击发运，弹窗内录入包材之后，即可完成发运。